FOIRE AUX QUESTIONS

HOTEL : 

 

Quelles sont les heures de Check-in / Check-out et d’ouverture de l’hôtel ?

L’Hôtel est ouvert 24H/24, 7J/7.
Le check-in se fait dès 13h et la libération de la chambre à 12H maximum.

Puis-je bénéficier d’un late check-out / départ tardif ?

Nous pouvons organiser un départ tardif en fonction de nos disponibilités uniquement. Des frais seront à prévoir selon les horaires demandés.

Quelles sont les langues parlées à la réception ?

L’ensemble de notre personnel vous accueille et vous conseille en français et couramment en anglais.

Les animaux sont-ils admis dans votre établissement ?

Bien que nous appréciions beaucoup nos amis les animaux, nous ne les admettons pas à l’hôtel.

L’hôtel a-t-il un restaurant ?

Non, hormis le petit-déjeuner, nous ne servons que des boissons.

L’hôtel est entouré d’une grande variété de restaurants.

Combien de chambres et d’étages compte l’hôtel? Y a-t-il un ascenseur?

28 chambres, deux bâtiments de 4 étages dotés tous les deux d’un ascenseur.

 

 

CHAMBRES :

 

Les chambres ont-elles toutes l’air-conditionné?

Toutes nos chambres sont climatisées.

Puis-je bénéficier d’un late check-out / départ tardif ?

Nous pouvons organiser un départ tardif en fonction de nos disponibilités uniquement. Des frais seront à prévoir selon les horaires demandés.

Y a-t-il des chambres non-fumeurs?

Tout l’établissement est non-fumeur y compris les chambres.

Quelles sont les dimensions des chambres?

En fonction de leur catégorie, leur taille incluant la salle de bains, varie :

Les dimensions chambres classiques sont de 11 à 15 m2.

Les dimensions chambres Supérieures sont de 17 à 20m2.

Les dimensions de la suite Junior sont de 23m2 et une terrasse de 19M2.

 

L’hôtel dispose-t-il d’appartements ou de chambres communicantes?

Non, les chambres ne sont pas communicantes entre-elles, mais nous pouvons vous donner, si vous le précisez lors de votre réservation, vos chambres sur le même étage.

Nous voyageons avec un (ou des) enfant(s). Pouvons-nous ajouter un lit supplémentaire dans notre chambre double? Quelle autre solution nous proposez-vous?

Nous pouvons ajouter un lit supplémentaire maximum dans une chambre supérieure Double ou Twin ou dans la Suite Junior uniquement sur demande pour un enfant maximum de 14 ans, le prix est de 25 euros par nuit.

Avez vous un lit bébé ?

Oui, disponible gratuitement sur demande.

Je veux absolument la chambre de couleur verte ou jaune ou rose du site internet

En raison de notre planning, nous ne pouvons garantir un numéro ou couleur de chambre. Cependant, faîtes nous part de votre souhait et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.

 Les chambres sont-elles toutes équipées d’un coffre fort ?

 Oui, un coffre fort permettant de contenir également un ordinateur portable 15”.

Avez vous des televiseurs dans les chambres ?

Oui TV Philips 43” 4K avec mirroring et chromecast intégré, Netflix, Amazon   Prime, Youtube, et bien d’autres.

Avez vous des prises USB dans les chambres ?

Oui

Avez vous un fer à repasser dans les chambres ?

Non pour des raisons de sécurité, mais nous vous donnons accès à un local équipé d’ un fer à repasser.

Possédez-vous une chambre romantique et tranquille? Comment puis-je la réserver?

Oui, nous pouvons vous réserver une chambre supérieure côté cour selon la disponibilité, les chambres coté rue sont calmes aussi car la rue est toute petite.

 

RESERVATIONS :

 

Quelles sont les conditions d’annulation?

L’annulation sans frais est prévue 3 jours avant l’arrivée, en revanche 1 nuit sera facturée et non remboursable si l’annulation se fait dans les deux jours avant l’arrivée.

Le tarif de la chambre est-il indiqué par personne ou par chambre ?

Le tarif s’entend par chambre et par nuit. Il exclut le petit déjeuner et les extras et dans tous les cas, la taxe de séjour, reversée à la Mairie de Paris.

Quelles cartes de crédit acceptez-vous pour le règlement ?

Mastercard, Visa, et American Express.

Ai-je besoin d’une carte de crédit pour réserver en ligne ?

Oui, une carte de crédit est obligatoire pour réserver en ligne, par mail ou par téléphone.

Puis-je utiliser un autre moyen de paiement que la carte bancaire ?

Oui sur demande par virement avant l’arrivée, ou par espèces dans ce cas la carte bancaire sera pré autorisée.

Comment préciser une demande particulière sur le site internet?

Dans la case « commentaires ». Nous ferons tout notre possible pour répondre au mieux à votre demande.

Ma carte bancaire est-elle protégée contre la fraude sur ce site web?
Quand ma carte va-t-elle être débitée?

Oui, le site est protégé au normes HTTPS.

3 jours avant l’arrivée, une 1ere nuit est débitée par la réception de l’hôtel et est non remboursable.

Comment savoir si ma réservation est confirmée ? 

Vous recevrez un mail de confirmation avec un numéro de réservation.

Je n’ai pas reçu la confirmation ?

Vérifiez si votre adresse mail est correcte, ainsi que dans vos spams.

J’ai besoin d’une facture ?

Nous vous remettrons la facture au moment du départ.

Je veux modifier ma réservation, cela change mon tarif ?

Oui le tarif peut changer entre la réservation initiale et la date de la modification.

Puis-je anticiper mon départ durant mon séjour ?

Nous vous demandons de nous informer de votre départ anticipé 24h à l’avance afin de relouer votre chambre. Passé ce délai, la pénalité est le montant d’une nuit.

Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Les conditions d’annulation et de modification sont inscrites sur votre confirmation de réservation. N’hésitez pas à contacter l’hôtel pour éclaircir ce point. Vous pouvez cependant annuler ou modifier votre réservation en cliquant sur le lien prévu à cet effet sur votre confirmation.

 

 

SERVICES :

 

L’hôtel est-il équipé d’une borne Internet et d’un accès wifi ?

Le wifi est accessible gratuitement dans tout l’hôtel. Les codes vous seront donnés à la réception à votre arrivée. Pour toute demande d’impression de documents, ou de recherches spécifiques, nos équipes sont à votre disposition.
Nous disposons également gratuitement d’un ordinateur de bureau afin de vous connecter à internet.

Quel type de service offre le cafétéria de l’hôtel? Quelles sont les horaires du petit déjeuner?

Notre buffet de petit déjeuner est servi de 7H à 11H dans notre salle salle voûtée en pierres apparentes ou en chambre.

Il se compose d’un vaste choix de boissons chaudes (thé, café ou chocolat), jus d’orange, salade de fruits, oeuf dur, jambon, fromages, pain, beurre, confitures et viennoiseries, yaourt et céréales.

Le tarif est de 10 euros par personne

En supplément : Oeufs au plat ou brouillés, oeufs au jambon ou au fromage

Est-il possible de laisser les bagages à l’hôtel avant l’arrivée ou après le départ ?

Bien sûr, nous pouvons conserver vos bagages dans notre local sécurisé le temps de prendre possession de votre chambre ou l’après-midi de votre départ.

 

ACCES & TRANSPORTS :

 

Où trouver les coordonnées de l’hôtel ?

 Sur votre confirmation :

11 rue Simon Lefranc 75004 Paris

Tel : +33 1 42 74 34 24

reservation@hotelbeaubourg.com

Avez vous un Parking?

Non, mais il y a deux Parking à proximité de l’hôtel :

Parking Beaubourg

31 Rue Beaubourg, 75003 Paris

https://fr.parkindigo.com/parking/paris-75003/beaubourg-horloge-75030400?utm_source=google&utm_medium=my_business&utm_campaign=fiche_my_business&utm_term=750304&utm_content=FR

 

Parking Hotel de ville

6 Quai de Gesvres, 75004 Paris

https://www.saemes.fr/fr/parking/parking-hotel-de-ville

Pouvez vous nous réserver un taxi à partir de l’aéroport?

Quel est l’aéroport le plus proche? Combien de temps met-on jusqu’à l’aéroport? Par quel moyen de transports pouvons-nous accéder à l’hôtel depuis l’aéroport?

Non, ce n’est pas possible, en revanche, nous pouvons vous réserver un taxi ou une navette à partir de l’hôtel dès votre arrivée.

 Par Taxi : l’aéroport d’Orly est le plus proche, 30 minutes pour Orly, 1h pour Roissy Charles De Gaulle suivant la circulation.

 

Se rendre à l’hôtel depuis Roissy en transport en commun :

Le meilleur trajet pour vous rendre à l’hôtel en train depuis l’aéroport de Roissy CDG est :

Prendre le R.E.R. (B) direct et sortir à Châtelet les Halles.

A Châtelet les halles prendre le Métro ligne 11 et sortir à Rambuteau.

Nous sommes situés derrière le Centre Pompidou à son milieu à 1 pâté de maison du métro.

Il est aussi possible de marcher à pieds depuis Châtelet les Halles (5-7 minutes), ce qui peut être plus pratique que les correspondances.

 

Se rendre à l’hôtel depuis Orly en transport en commun :

Le meilleur trajet pour vous rendre à l’hôtel en train depuis l’aéroport de Orly est :

Prendre le Orlyval est descendre à “Antony“, puis prendre le R.E.R. (B) direct et sortir à Châtelet les Halles.

A Châtelet les halles prendre le Métro ligne 11 et sortir à Rambuteau.

Nous sommes situés derrière le Centre Pompidou à son milieu à 1 pâté de maison du métro.

Il est aussi possible de marcher à pieds depuis Châtelet les Halles (5-7 minutes), ce qui peut être plus pratique que les correspondances.

 

Quel est le prix d’un taxi depuis l’aéroport ?

Depuis l’aéroport CDG, comptez 60 euros. Depuis Orly, 40 euros.

Quelle est la station de métro la plus proche de votre hôtel ? 

Métro :Châtelet (Lignes 1,4,7,11,14) : 5 mn à pied

Hotel de Ville (Lignes 1,11) : 2 mn à pied

Rambuteau (ligne 11): 20 secondes à pied

RER : A, B, D : Châtelet : 5 mn à pied

 

Où puis-je louer une voiture?

 Agence Hertz : 99 rue de Rivoli 75004 Paris, ou bien au niveau des agences de locations des gares et aéroports.

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